الشروط والأحكام لتطبيق رواشن

1. المقدمة وقبول الشروط

مرحباً بكم في تطبيق رواشن ("التطبيق")، منصة دفع إلكتروني تربط بين العملاء والتجار لتسهيل المعاملات المالية الآمنة.

من خلال تنزيل التطبيق أو تثبيته أو الوصول إليه أو استخدامه بأي شكل من الأشكال، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام التطبيق.

تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانوناً بينك وبين مشغل تطبيق رواشن ("نحن" أو "لنا" أو "الشركة"). نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

2. الأهلية واستخدام التطبيق

2.1 الأهلية القانونية

• تكون قد بلغت سن الرشد القانوني في بلد إقامتك (18 عاماً على الأقل أو السن القانوني المطبق).
• تمتلك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود الملزمة.
• لا تكون ممنوعاً من استخدام خدمات الدفع الإلكتروني بموجب أي قانون معمول به.

2.2 التسجيل الدقيق

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة.
• تقديم رقم هاتف جوال صالح وعنوان بريد إلكتروني نشط.
• تقديم وثيقة هوية رسمية سارية المفعول (بطاقة هوية وطنية، جواز سفر، أو سجل تجاري للتجار).
• الحفاظ على تحديث معلومات حسابك في جميع الأوقات.

2.3 مسؤولية الحساب

• الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك (كلمة المرور، رمز PIN/كلمة المرور).
• جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به أو خرق أمني.

لن نكون مسؤولين عن أي خسارة ناتجة عن الاستخدام غير المصرح به لحسابك الناجم عن إهمالك أو عدم الحفاظ على أمان بيانات الاعتماد الخاصة بك.

3. أنواع المستخدمين والخدمات

يقدم التطبيق تجربتين متميزتين:

3.1 حسابات العملاء

• عرض رصيد الحساب الائتماني ومعلومات البطاقة.
• إجراء مدفوعات للتجار عن طريق مسح رموز QR أو استخدام بطاقات NFC.
• تصفح دليل التجار المسجلين.
• عرض سجل المعاملات الكامل مع تفاصيل المرجع والتاريخ والمبلغ.
• إدارة إعدادات الحساب (كلمة المرور، رمز PIN، إعدادات الأمان).
• تلقي إشعارات فورية بشأن المعاملات.

3.2 حسابات التجار

• إنشاء رموز QR مخصصة لقبول المدفوعات من العملاء.
• قبول المدفوعات عبر قارئ بطاقات NFC.
• عرض جميع المعاملات الواردة مع أدوات التصفية والبحث.
• طلب تسويات مالية من رصيد المعاملات.
• تتبع حالة طلبات التسوية (مطلوب → قيد المعالجة → مكتمل).
• عرض معدلات العمولات المطبقة وتفاصيل الخصومات.
• الوصول إلى إحصائيات وتحليلات المعاملات حسب نطاق زمني محدد.

4. المعاملات والمدفوعات

4.1 طرق الدفع

يدعم التطبيق الطرق التالية لإجراء المدفوعات:

4.2 تفويض المعاملات

جميع المعاملات تتطلب:

• إدخال رمز PIN صحيح (من 4 إلى 6 أرقام) تم تعيينه من قبل صاحب الحساب.
• رصيد كافٍ في الحساب الائتماني.
• حالة حساب نشطة وصالحة لكل من العميل والتاجر.

لن يتم معالجة المعاملات إذا فشلت أي من هذه الشروط.

4.3 إلغاء المعاملات واستردادها

• قبل التأكيد: يمكنك إلغاء المعاملة قبل إدخال رمز PIN والتأكيد النهائي.
• بعد التأكيد: المعاملات المكتملة نهائية ولا يمكن عكسها مباشرة من خلال التطبيق.
• طلبات الاسترداد: إذا كنت تعتقد أن معاملة ما كانت خاطئة أو غير مصرح بها، يجب عليك الاتصال بدعم العملاء على الفور مع رقم المرجع والتفاصيل ذات الصلة.
• التحقيق: سنراجع طلبات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة، ولكننا لا نضمن استرداداً في جميع الحالات.

4.4 رسوم المعاملات والعمولات

4.5 سجلات المعاملات

• يتم تسجيل جميع المعاملات برقم مرجعي فريد وطابع زمني.
• يمكنك عرض سجل المعاملات الكامل في قسم "المعاملات" من التطبيق.
• يوفر كل سجل معاملة: المبلغ، التاريخ والوقت، اسم الطرف الآخر، ووصف المعاملة.
• احتفظ بسجلاتك الخاصة، حيث قد لا تكون البيانات القديمة متاحة إلى الأبد.

5. التسويات المالية (للتجار)

5.1 طلب التسوية

يمكن للتجار طلب تحويل الأموال المتراكمة من المعاملات إلى حساباتهم البنكية:

• يجب عليك تقديم تفاصيل مصرفية صحيحة وكاملة.
• يمكنك تحديد المبلغ المطلوب (بحد أقصى الرصيد المتاح).
• قد تتطلب منك تحديد طريقة الدفع والمعلومات المرجعية.

5.2 معالجة التسوية

تمر طلبات التسوية عبر مراحل: "مطلوب" → "قيد المعالجة" → "مكتمل" أو "مرفوض".

• مطلوب: تم تقديم الطلب ينتظر المراجعة.
• قيد المعالجة: تتم معالجة الطلب من قبل فريقنا المالي.
• مكتمل: تم تحويل الأموال إلى حسابك البنكي المسجل.
• مرفوض: تم رفض الطلب لأسباب قد تشمل معلومات غير صحيحة أو مخالفات للسياسة.

5.3 الجدول الزمني للتسوية

• نهدف لمعالجة التسويات خلال 3-7 أيام عمل من تاريخ الموافقة.
• قد تستغرق التحويلات البنكية 1-3 أيام عمل إضافية حسب مصرفك.
• قد يكون هناك تأخير في حالات الطلبات الكبيرة أو التحقق الإضافي المطلوب.

5.4 رفض التسوية

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تسوية إذا:

• كانت معلومات الحساب البنكي غير صحيحة أو غير كاملة.
• اشتبَهنا في نشاط احتيالي أو مخالف لهذه الشروط.
• كان حسابك تحت المراجعة أو التحقيق.
• كان هناك مطالبات أو نزاعات معلقة مرتبطة بمعاملاتك.

6. الحساب الائتماني والمحفظة الرقمية

6.1 بطاقة رواشن الائتمانية

• يتم إصدار بطاقة ائتمانية رقمية لكل عميل مسجل.
• تحتوي البطاقة على: رقم بطاقة فريد، رمز CVV، تاريخ انتهاء صلاحية، ورصيد متاح.
• يمكن استخدام البطاقة للدفع عبر رمز QR أو NFC.
• يمكنك عرض تفاصيل البطاقة ورصيدها في قسم "المحفظة".

6.2 إدارة الرصيد

• رصيدك الحالي يظهر في الوقت الفعلي في التطبيق.
• يتم خصم المبلغ فوراً عند إجراء معاملة ناجحة.
• لا يمكنك إجراء معاملة تتجاوز رصيدك المتاح.
• لتعبئة الرصيد، يرجى الاتصال بدعم العملاء أو استخدام الطرق المتاحة في التطبيق.

6.3 صلاحية البطاقة

• تظل بطاقتك صالحة حتى تاريخ انتهاء الصلاحية المحدد.
• قد نقوم بتجديد أو إلغاء البطاقات بناءً على سياساتنا الداخلية أو لأسباب أمنية.
• إذا فقدت بطاقة NFC الفعلية أو تمت سرقتها، يجب عليك إبلاغنا فوراً لتعليق الحساب.

7. الأمان والخصوصية

7.1 أمان الحساب

حماية بيانات الاعتماد

• يجب عليك اختيار كلمة مرور قوية وفريدة.
• لا تشارك كلمة المرور أو رمز PIN مع أي شخص.
• قم بتغيير كلمة المرور بانتظام.
• استخدم المصادقة البيومترية (بصمة الإصبع/التعرف على الوجه) إذا كانت متاحة لمزيد من الأمان.

رمز PIN/كلمة المرور

• رمز PIN هو رمز من 4 إلى 6 أرقام مطلوب لتفويض المعاملات.
• قم بتعيين رمز PIN عند التسجيل الأول أو من إعدادات الخصوصية والأمان.
• لا تستخدم رموز سهلة التخمين (مثل 0000، 1234، تاريخ ميلادك).
• يمكنك تغيير رمز PIN من قسم "الخصوصية والأمان".

المهلة الزمنية للجلسة

• لحمايتك، يتم تسجيل الخروج تلقائياً بعد 15 دقيقة من عدم النشاط (افتراضي).
• يمكنك تغيير مدة المهلة الزمنية من إعدادات التطبيق.
• سيُطلب منك إعادة المصادقة بعد انتهاء الجلسة.

7.2 جمع البيانات واستخدامها

نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية لتقديم الخدمة:

7.3 مشاركة البيانات

لن نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

• معالجة المدفوعات: مع التجار أو العملاء المشاركين في معاملاتك (الاسم، المبلغ، التاريخ).
• الامتثال القانوني: عند الطلب من قبل السلطات القانونية أو لحماية حقوقنا.
• مقدمو الخدمات: مع شركاء موثوقين يساعدوننا في تشغيل التطبيق (Firebase للإشعارات، خوادم استضافة API).

7.4 حقوقك في البيانات

يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
• طلب تصحيح أو تحديث المعلومات غير الدقيقة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به.
• سحب موافقتك على معالجة بيانات معينة (حيث ينطبق ذلك).
• تنزيل نسخة من بياناتك (قابلية نقل البيانات).

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال أدناه.

7.5 الخدمات الخارجية

يستخدم التطبيق الخدمات الخارجية التالية:

• Firebase (Google): Firebase Cloud Messaging لإرسال الإشعارات، وFirebase Core لتهيئة التطبيق وتتبع الأداء. تخضع لسياسة خصوصية Google: https://policies.google.com/privacy
• Shorebird Code Push: لتحديثات التطبيق الفورية بدون الحاجة إلى تنزيل من متجر التطبيقات. لا يتم جمع بيانات شخصية من خلال هذه الخدمة.

نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات الأطراف الثالثة.

8. الإشعارات

8.1 الإشعارات الفورية

نستخدم Firebase Cloud Messaging لإرسال:

• تأكيدات المعاملات وتحديثات الحالة.
• إشعارات التسوية للتجار (مقدم، قيد المعالجة، مكتمل، مرفوض).
• تنبيهات أمنية (نشاط غير عادي، تغيير كلمة المرور).
• إعلانات ونصائح حول الخدمة.

8.2 إدارة الإشعارات

• يمكنك تمكين أو تعطيل الإشعارات الفورية من إعدادات جهازك.
• قد يؤدي تعطيل الإشعارات إلى تفويتك لتحديثات مهمة.
• لن تتلقى إشعارات إذا انتهت مهلة جلستك أو تم تسجيل خروجك.

9. أذونات التطبيق

يطلب التطبيق الأذونات التالية لتوفير الخدمة:

جميع الأذونات تُستخدم فقط للأغراض المعلنة ولا يتم الوصول إليها بدون ضرورة.

10. قواعد الاستخدام والأنشطة المحظورة

10.1 الاستخدام المقبول

يجب عليك استخدام التطبيق فقط لـ:

• إجراء معاملات دفع مشروعة بين العملاء والتجار.
• الأنشطة التجارية القانونية والمصرح بها.
• الاستخدام الشخصي غير التجاري (للعملاء).
• الأنشطة التجارية المصرح بها (للتجار).

10.2 الأنشطة المحظورة

يُحظر عليك تماماً:

10.3 العواقب

انتهاك هذه القواعد قد يؤدي إلى:

• تعليق أو إنهاء فوري لحسابك.
• تجميد الأموال أو الأرصدة المعلقة.
• الإبلاغ عن النشاط غير القانوني للسلطات المختصة.
• اتخاذ إجراء قانوني لاسترداد الأضرار.

11. حقوق الملكية الفكرية

11.1 ملكيتنا

جميع حقوق الملكية الفكرية في التطبيق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: اسم "رواشن" وشعار التطبيق، تصميم واجهة المستخدم والرسومات، الكود البرمجي والبنية التقنية، المحتوى والنصوص والصور، وأي محتوى آخر مقدم من خلال التطبيق، هي ملك لنا أو لشركائنا المرخصين، ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية الدولية والمحلية.

11.2 الترخيص المحدود

نمنحك ترخيصاً محدوداً، غير حصري، غير قابل للنقل، قابل للإلغاء لـ:

• تنزيل التطبيق واستخدامه على جهازك الشخصي.
• الوصول إلى الخدمات المتاحة من خلال التطبيق.

لا يحق لك:

• نسخ أو تعديل أو توزيع التطبيق أو أي جزء منه.
• إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو محاولة استخراج الكود المصدري.
• إزالة أي إشعارات حقوق نشر أو علامات تجارية.
• إنشاء أعمال مشتقة بناءً على التطبيق.

11.3 محتوى المستخدم

عند تقديم أي محتوى (صور ملف شخصي، أوصاف معاملات، ملاحظات)، فإنك:

• تحتفظ بملكيتك لهذا المحتوى.
• تمنحنا ترخيصاً عالمياً غير حصري لاستخدام وعرض ومعالجة هذا المحتوى لتقديم الخدمة.
• تضمن أنك تملك حقوق هذا المحتوى ولا تنتهك حقوق أي طرف ثالث.

12. إخلاء المسؤولية والضمانات

12.1 "كما هو" و"حسب التوفر"

يتم توفير التطبيق والخدمات "كما هي" و"حسب التوفر" بدون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية.

• ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين.
• ضمانات الدقة أو الموثوقية أو الاكتمال.
• ضمانات عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
• ضمانات عدم انقطاع أو خلو من الأخطاء.

12.2 لا ضمان للنتائج

لا نضمن أن:

• التطبيق سيلبي توقعاتك أو احتياجاتك الخاصة.
• التطبيق سيكون متاحاً في جميع الأوقات بدون انقطاع أو تأخير.
• جميع الأخطاء أو العيوب سيتم تصحيحها.
• استخدام التطبيق سيكون آمناً أو خالياً من الفيروسات أو البرامج الضارة.

12.3 مسؤولية الطرف الثالث

• نحن لسنا مسؤولين عن جودة أو قانونية السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها بين العملاء والتجار.
• النزاعات حول المنتجات أو الخدمات يجب حلها مباشرة بين الأطراف المعنية.
• نحن مجرد وسيط دفع ولا نتحمل مسؤولية النزاعات التجارية.

12.4 قوة قاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في الأداء ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

• كوارث طبيعية، حروب، أوبئة، إضرابات.
• انقطاع الإنترنت أو البنية التحتية للاتصالات.
• إجراءات حكومية، تغييرات في القوانين أو اللوائح.
• هجمات إلكترونية أو اختراقات أمنية على نطاق واسع.

13. تحديد المسؤولية

13.1 الحد الأقصى للمسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن إجمالي مسؤوليتنا تجاهك عن أي مطالبات ناشئة عن أو متعلقة بالتطبيق أو هذه الشروط لن يتجاوز:

• بالنسبة للعملاء: مبلغ آخر معاملة أجريتها، أو 100 دولار أمريكي (أو ما يعادله)، أيهما أقل.
• بالنسبة للتجار: إجمالي الرسوم المدفوعة لنا في الـ 3 أشهر الماضية، أو 500 دولار أمريكي (أو ما يعادله)، أيهما أقل.

13.2 استثناء الأضرار

في أي حال من الأحوال، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة، عرضية، خاصة، تبعية، أو عقابية.

• خسارة الأرباح، الإيرادات، البيانات، أو الاستخدام.
• خسارة الفرص التجارية.
• الأضرار المعنوية أو الإضرار بالسمعة.
• تكلفة شراء سلع أو خدمات بديلة.

13.3 الاستثناءات

لا تنطبق القيود المذكورة أعلاه على:

• المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا.
• المسؤولية عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي.
• أي مسؤولية أخرى لا يمكن استثناؤها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به.

13.4 التعويض

أنت توافق على تعويضنا والدفاع عنا وإبراء ذمتنا (بما في ذلك مديرينا، موظفينا، وكلائنا) من وضد أي مطالبات أو أضرار أو نفقات الناشئة عن:

• استخدامك للتطبيق أو انتهاكك لهذه الشروط.
• انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.
• أي محتوى تقدمه أو معاملة تجريها.
• استخدام حسابك من قبل أي شخص آخر بإذنك أو نتيجة إهمالك.

14. إنهاء وتعليق الحساب

14.1 إنهاء من قبلك

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من خلال:

• الاتصال بدعم العملاء وطلب حذف الحساب.
• اتباع إجراءات إلغاء الحساب المتاحة في التطبيق (إذا وجدت).

عند الإنهاء:

• سيتم إلغاء تنشيط حسابك ولن تتمكن من الوصول إلى الخدمات.
• العملاء: أي رصيد متبقي في حسابك الائتماني سيخضع لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.
• التجار: يجب إكمال جميع المعاملات والتسويات المعلقة قبل الإغلاق النهائي.

14.2 إنهاء أو تعليق من قبلنا

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك فوراً، بدون إشعار مسبق، إذا:

• انتهكت أي حكم من هذه الشروط.
• قدمت معلومات كاذبة أو مضللة.
• شاركت في نشاط احتيالي أو غير قانوني.
• تسببت في ضرر أو مخاطر لنا أو لمستخدمين آخرين.
• لم تستخدم التطبيق لمدة 12 شهراً متواصلة (خمول).
• طُلب منا ذلك من قبل سلطة قانونية أو تنظيمية.

14.3 آثار الإنهاء

عند إنهاء أو تعليق حسابك:

• ستفقد الوصول الفوري إلى حسابك والخدمات.
• قد يتم الاحتفاظ ببياناتك لفترة معقولة للامتثال القانوني أو حل النزاعات.
• الأرصدة أو الأموال المعلقة قد يتم تجميدها حتى يتم حل أي نزاعات أو مسائل قانونية.
• الأحكام التي تستمر بطبيعتها بعد الإنهاء ستبقى سارية.

15. التحديثات والتعديلات

15.1 تحديثات التطبيق

• قد نقوم بتحديث التطبيق بشكل دوري لإصلاح الأخطاء، تحسين الأداء، أو إضافة ميزات جديدة.
• بعض التحديثات قد تتم بشكل تلقائي عبر Shorebird Code Push دون الحاجة إلى تنزيل من متجر التطبيقات.
• نوصي بشدة بإبقاء التطبيق محدثاً إلى أحدث إصدار لضمان الأمان والأداء الأمثل.
• قد لا ندعم الإصدارات القديمة جداً من التطبيق.

15.2 تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. عند إجراء تغييرات:

• سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الوثيقة.
• سنخطرك بالتغييرات الجوهرية من خلال إشعار في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني المسجل.
• استمرار استخدامك للتطبيق بعد التغييرات يعني قبولك للشروط المعدلة.
• إذا لم توافق على الشروط الجديدة، يجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق وإنهاء حسابك.

15.3 تعديل أو إنهاء الخدمات

نحتفظ بالحق في:

• تعديل أو إيقاف أي ميزة أو خدمة مؤقتاً أو بشكل دائم.
• تغيير رسوم الخدمة أو إضافة رسوم جديدة (مع إشعار مسبق معقول).
• إنهاء التطبيق بالكامل (مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً).

سنبذل جهوداً معقولة لإخطارك بأي تغييرات كبيرة تؤثر على استخدامك للخدمة.

16. حل النزاعات والقانون الواجب التطبيق

16.1 القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً للقوانين السارية في مكان تأسيس الشركة، دون الإخلال بأحكام تنازع القوانين.

16.2 الحل الودي

نشجع على حل أي نزاع أو خلاف بشكل ودي أولاً. إذا كان لديك شكوى أو نزاع:

• اتصل بدعم العملاء لدينا عبر معلومات الاتصال أدناه.
• قدم وصفاً تفصيلياً للمشكلة مع أي مستندات داعمة.
• سنحاول حل المشكلة خلال 30 يوماً من استلام شكواك.

16.3 التحكيم أو القضاء

• إذا لم نتمكن من حل النزاع ودياً يمكن إحالة النزاع إلى التحكيم أو المحاكم المختصة حسب القانون المعمول به.
• أنت توافق على الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في [الولاية القضائية المناسبة].
• أنت توافق على عدم رفع دعوى جماعية أو المشاركة فيها ضدنا.

16.4 الاستثناءات

لا تمنع أحكام حل النزاعات أي طرف من:

• طلب أمر قضائي مؤقت أو تدابير احترازية عاجلة من المحاكم.
• الإبلاغ عن نشاط إجرامي مشتبه به للسلطات.
• ممارسة حقوق قانونية في حالات الطوارئ.

17. أحكام عامة

17.1 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق باستخدام التطبيق.

17.2 قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ أو باطل، فإن ذلك لن يؤثر على صحة أو قابلية تنفيذ الأحكام المتبقية.

17.3 عدم التنازل

فشلنا في إنفاذ أي حكم من هذه الشروط لا يُعتبر تنازلاً عن حقنا في إنفاذه في المستقبل.

17.4 عدم قابلية النقل

لا يجوز لك نقل أو التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة. نحن نحتفظ بالحق في نقل أو التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا لأي طرف ثالث.

17.5 العناوين

العناوين الواردة في هذه الشروط هي للراحة فقط ولا تؤثر على تفسير الأحكام.

17.6 اللغة

هذه الشروط متاحة باللغتين العربية والإنجليزية. في حالة وجود تعارض أو اختلاف في التفسير، تسود النسخة العربية.

17.7 البقاء بعد الإنهاء

تظل الأحكام التالية سارية بعد إنهاء حسابك أو هذه الاتفاقية:

• حقوق الملكية الفكرية.
• إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية.
• التعويض.
• حل النزاعات.
• الأحكام العامة.

18. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو شكاوى بخصوص هذه الشروط أو التطبيق، يُرجى الاتصال بنا:

سنبذل قصارى جهدنا للرد على استفساراتك خلال 3-5 أيام عمل.

19. الامتثال لسياسات متجر Google Play

يلتزم تطبيق رواشن بجميع سياسات مطوري Google Play، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

20. إقرارات خاصة

20.1 طبيعة الخدمة المالية

أنت تقر وتفهم أن:

• رواشن هي منصة وساطة دفع وليست مؤسسة مصرفية أو مالية مرخصة.
• الحسابات الائتمانية المقدمة هي حسابات مدفوعة مسبقاً وليست حسابات بنكية.
• نحن لا نقدم خدمات الإقراض أو الائتمان أو التأمين.
• نحن لا نتحمل المسؤولية عن جودة أو قانونية السلع والخدمات المتبادلة.

20.2 المخاطر المالية

أنت تدرك أن:

• أي معاملة مالية تحمل مخاطر، بما في ذلك احتمالية فقدان الأموال.
• يجب عليك التحقق من هوية وموثوقية التاجر قبل إجراء المدفوعات.
• أنت مسؤول عن مراجعة تفاصيل المعاملات قبل التأكيد.
• المعاملات المكتملة نهائية ولا يمكن عكسها دائماً.

20.3 المسؤولية الشخصية

أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن:

• أمان جهازك ومعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.
• جميع المعاملات المنفذة من حسابك.
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
• دفع أي ضرائب أو رسوم حكومية متعلقة بمعاملاتك.

20.4 حماية الأطفال

• هذا التطبيق غير مخصص للأطفال دون سن 18 عاماً.
• لا نجمع عن عمد معلومات شخصية من الأطفال.
• إذا اكتشفنا أن طفل قد قدم معلومات شخصية، سنحذفها فوراً.
• يتحمل أولياء الأمور مسؤولية مراقبة استخدام أطفالهم للأجهزة.

21. الموافقة والإقرار النهائي

باستخدام تطبيق رواشن، أنت تقر وتوافق على ما يلي:

• أنت قد قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام بالكامل.
• أنت توافق على الالتزام بجميع الأحكام الواردة في هذه الوثيقة.
• أنت تستوفي جميع متطلبات الأهلية المذكورة.
• أنت توافق على جمع ومعالجة بياناتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
• أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدامك للتطبيق.
• أنت تقر بالمخاطر المرتبطة بالمعاملات المالية الإلكترونية.
• أنت توافق على تحديد المسؤولية وإخلاء المسؤولية الواردة هنا.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام التطبيق والتوقف فوراً عن الوصول إلى الخدمات.

شكراً لاستخدامكم تطبيق رواشن. نلتزم بتوفير خدمة دفع آمنة وموثوقة ومريحة.

هذه الوثيقة تشكل اتفاقية ملزمة قانوناً. إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا قبل استخدام التطبيق.

آخر مراجعة: 7 فبراير 2026